GARANTIA:

·        Contra defeitos de fabricação por 1 ano, a partir da data da compra.

·        Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo

·        Excluem-se da garantia: quebra, perda de pedras, riscos, manchas, desgaste pelo uso ou danos causados pelo mau uso da peça.

POLÍTICA DE TROCA E CANCELAMENTO

É permitido realizar a troca de produtos adquiridos, seguindo a nossa política de troca:

• Os produtos possuem um prazo de até 7 (sete) dias para substituição, troca ou cancelamento.
• O prazo de troca e cancelamento inicia-se a partir da data de entrega da mercadoria e é contato em dias corridos.
• Condições da mercadoria para troca ou cancelamento:
• A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem indicações e vestígios de uso;
• A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia da mesma;
• A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;

·        A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela elisa dionísio, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

• Brindes enviados com os produtos deverão ser devolvidos, caso haja a troca da mercadoria;
• Produtos danificados ou com mau uso não serão devolvidos ou substituídos;
• Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca e cancelamento de joias feitas sob encomenda, ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.

CUIDADOS COM SUAS JOIAS:

·        Higienize com água e sabão neutro. Lustre com flanela limpa;

·        A prata é um metal nobre que escurece com o tempo e esse é um processo natural chamado oxidação da prata;

• Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Com certa frequência, verifique fechos, clipes e sistemas similares;
• Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos;
• Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando;
• Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, shampoo, protetor solar e autobronzeador;
• Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte dos pingentes e joias.

Pérola

• Nossas pérolas são naturais, e, portanto, necessitam de cuidados especiais;
• Não coloque a joia contendo pérola em contato com água ou outros líquidos;
• Joias que contenham pérola devem ser limpas apenas com um pano macio;
• Não exponha as pérolas ao cloro ou a qualquer outro produto químico

Banho de ródio

Em função da característica natural de escurecimento da prata, determinas peças passam por um processo de proteção: o banho de ródio. Esse banho, além de ser nobre, já que o ródio pertence à família da platina, é muito utilizado para o acabamento de joias por garantir proteção, brilho, beleza e longevidade a elas. O acabamento de ródio é temporário e sua manutenção é garantida pela elisa dionísio mediante pagamento de taxa.

Banho de Ouro

Como em todas as joias, o banho de ouro pode sofrer desgastes naturais ao longo do tempo. Assim, evite expor a joia a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da joia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes ou loções. O acabamento do banho amarelo é temporário e sua manutenção é garantida pela elisa dionísio mediante pagamento de taxa.